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我县“12345”民生服务中心服务群众成效显

2018-8-4 16:22| 发布者: 商务编辑| 查看: 6386| 评论: 0

摘要: 我县“12345”民生服务中心服务群众成效显 今年以来,县“12345”民生服务中心各项工作平稳、有序推进。平台诉求量、办结率、满意率同比均有较大提高,服务群众成效显著。据统计,1~6月份,县“12345”民生服务中心 ...
我县“12345”民生服务中心服务群众成效显 

  今年以来,县“12345”民生服务中心各项工作平稳、有序推进。平台诉求量、办结率、满意率同比均有较大提高,服务群众成效显著。据统计,1~6月份,县“12345”民生服务中心共受理群众有效诉求20403件。其中,咨询类6650件,占总量的32.5%,主要集中在拆迁补偿、社保卡办理、生活用水等方面;投诉举报类8265件,占总量的40.5%,主要涉及违建、违规占道等问题;意见建议类237件,占总量的1.2%,主要涉及安装红绿灯、增设停车位等问题;求助类3918件,占19.2%,主要涉及停电问题、低保补助等问题;其他1333件,占6.5%。县级话务共受理诉求13383件,省平台共受理诉求526件,市平台共受理诉求4185件,阳光纪检共受理诉求758件,领导信箱共受理诉求190件,短信共受理诉求19件,“三治三促”共受理诉求458件,QQ共受理诉求18件。共派发工单9133件,涉及单位80家。群众满意率为99.5%,及时办结率为99.7%。 


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