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行政审批局:上半年涟水12345热线工单办结率100%

2019-7-5 08:42| 发布者: 商务编辑| 查看: 171| 评论: 0

摘要: 行政审批局:上半年涟水12345热线工单办结率100%发布日期:2019-07-04  来源:  浏览次数:7  字号:上半年,涟水进一步发挥12345热线平台服务功能,践行热线为民理念,全面提升服务水平,妥善处理群众反映的 ...
行政审批局:上半年涟水12345热线工单办结率100%

发布日期:2019-07-04  来源:  浏览次数:7  字号:[  ]

上半年,涟水进一步发挥12345热线平台服务功能,践行热线为民理念,全面提升服务水平,妥善处理群众反映的困难和问题,坚持群众诉求无小事服务宗旨,热情受理,高效服务,办理诉求满意率持续提高。

 1至6月份 ,涟水12345民生服务平台共受理群众有效诉求25314件,直接办结12740件,派发工单14640件,涉及单位98家。各单位办结回复14640件,办结率100%,及时办结率99.09%,群众满意率 99.89%。其中,咨询类7056件,占27.87%,主要集中在社保、医保报销方面;投诉举报类12484件,占49.32%,主要涉及农噪音扰民、摊贩占道等问题;意见建议类733件,占2.9%,主要涉及维修红绿灯和增设指示牌等问题;求助类4731件,占18.69%,主要涉及噪音扰民,下水道堵塞等问题;其他310件,占1.22%。 (张浩、张润)


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